Versand
VERSAND- UND LIEFERRICHTLINIE
Stand: September 2026
Diese Versand- und Lieferrichtlinie gilt für Bestellungen im Onlineshop der Mobiustream GmbH.
1. Versandgebiete
Wir liefern in alle Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs im Checkout als Lieferland ausgewählt werden können.
Ist ein Land oder eine Region im Checkout nicht verfügbar, können wir derzeit keine Lieferung an diese Adresse anbieten.
2. Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Sofern für bestimmte Produkte oder Bestellwerte kostenloser Versand angeboten wird, wird dies auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Die konkrete Bearbeitungszeit kann je nach Produkt, Bestellaufkommen und Versandziel variieren. Die für die jeweilige Bestellung geltenden Informationen werden auf der Produktseite oder im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern.
4. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Lieferland, dem jeweiligen Produkt und dem beauftragten Versanddienstleister ab.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferzeit ist maßgeblich.
Bei Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere bei Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollbehörden, extreme Wetterereignisse oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse, kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Sendungsverfolgung
Sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsdaten beim Versanddienstleister aktualisiert werden.
6. Prüfung der Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
• Name des Empfängers
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl und Ort
• Land
• gegebenenfalls Wohnungs-, Gebäude- oder Zusatzangaben
Sollte Ihnen nach Abschluss der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auffallen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse nach Beginn der Versandabwicklung noch geändert werden kann.
7. Nicht zustellbare oder zurückgesandte Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer Nichtabholung oder aus anderen vom Empfänger zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesandt, kontaktieren Sie uns bitte.
Eine erneute Versendung kann zusätzliche Versandkosten verursachen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Beschädigte Sendungen
Sollte eine Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und senden Sie uns:
• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos der Verpackung
• Fotos des beschädigten Artikels
Wir prüfen den Fall anschließend und informieren Sie über die weiteren Schritte.
9. Verlorene oder verspätete Sendungen
Falls eine Sendung deutlich über die angegebene Lieferzeit hinaus verspätet ist oder laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir werden den Versandstatus prüfen und gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.
10. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei Lieferungen außerhalb des jeweiligen Zoll- oder Steuergebiets können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Gebühren anfallen.
Sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, können solche Gebühren vom Empfänger zu tragen sein und werden von den zuständigen Behörden des Lieferlandes erhoben.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand wenden Sie sich bitte an:
Mobiustream GmbH
Antonie-Boetzelen-Ring 82
41179 Mönchengladbach
Deutschland
E-Mail: info@mobiustream.com
Handelsregister: HRB 24374
Registergericht: Amtsgericht Mönchengladbach
USt-IdNr.: DE335702525