Informativa sui rimborsi
Offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, munito di etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di un’altra prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo support@mobiustream.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@mobiustream.com.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non accettiamo resi di articoli in offerta o buoni regalo.
Cambi
Restituire l’articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere quello desiderato. Una volta accettato il reso, puoi acquistare il nuovo articolo separatamente.
Unione europea – periodo di recesso di 14 giorni
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, munito di etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di un’altra prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo support@mobiustream.com.