Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Questa politica di spedizione e consegna si applica agli ordini effettuati nel negozio online di Mobiustream GmbH.
1. Zone di spedizione
Consegniamo in tutti i Paesi e le regioni che possono essere selezionati come Paese di consegna durante il checkout.
Se un Paese o una regione non è disponibile al checkout, al momento non possiamo offrire la consegna a quell’indirizzo.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione applicabili vengono indicate al checkout prima del completamento dell’ordine.
Se è prevista la spedizione gratuita per determinati prodotti o importi d’ordine, ciò viene indicato nella pagina del prodotto interessato o durante la procedura d’ordine.
3. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati dopo l’avvenuta ricezione del pagamento.
I tempi di elaborazione specifici possono variare in base al prodotto, al volume degli ordini e alla destinazione della spedizione. Le informazioni applicabili a ciascun ordine vengono indicate nella pagina del prodotto o durante la procedura d’ordine.
Nei fine settimana e nei giorni festivi l’elaborazione può subire ritardi.
4. Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato dipende dal Paese di consegna, dal prodotto interessato e dal corriere incaricato.
Fa fede il tempo di consegna indicato al momento dell’ordine.
Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, in particolare ritardi causati da corrieri, autorità doganali, eventi meteorologici estremi o altri eventi imprevedibili.
5. Tracciamento della spedizione
Se il tracciamento è disponibile per il metodo di spedizione interessato, dopo la spedizione riceverai una conferma con le relative informazioni di tracciamento.
Tieni presente che, dopo la ricezione della conferma di spedizione, potrebbe essere necessario del tempo prima che il corriere aggiorni i dati di tracciamento.
6. Verifica dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.
Controlla in particolare:
• Nome del destinatario
• Via e numero civico
• Codice postale e località
• Paese
• Eventuali indicazioni relative ad appartamento, edificio o altri dettagli aggiuntivi
Se noti un errore nell’indirizzo di consegna dopo aver completato l’ordine, contattaci il prima possibile.
Non possiamo garantire che un indirizzo possa ancora essere modificato una volta avviata la procedura di spedizione.
7. Spedizioni non consegnabili o restituite
Se una spedizione non può essere consegnata a causa di un indirizzo di consegna incompleto o errato, del mancato ritiro o di altri motivi imputabili al destinatario e ci viene restituita, contattaci.
Una nuova spedizione può comportare spese di spedizione aggiuntive.
I tuoi diritti legali in quanto consumatore rimangono invariati.
8. Spedizioni danneggiate
Se un ordine arriva danneggiato, contattaci il prima possibile e inviaci:
• Il tuo numero d’ordine
• Una breve descrizione del problema
• Foto dell’imballaggio
• Foto dell’articolo danneggiato
Esamineremo quindi il caso e ti informeremo dei passaggi successivi.
9. Spedizioni smarrite o in ritardo
Se una spedizione subisce un ritardo significativo rispetto al tempo di consegna indicato, oppure risulta consegnata nel tracciamento ma non l’hai ricevuta, contattaci indicando il tuo numero d’ordine.
Verificheremo lo stato della spedizione e, se necessario, avvieremo una ricerca presso il corriere.
10. Dogana, dazi all’importazione e imposte
Per le consegne al di fuori del territorio doganale o fiscale interessato possono essere applicati dazi doganali, imposte all’importazione o altri oneri aggiuntivi.
Salvo diversa indicazione esplicita al checkout, tali oneri possono essere a carico del destinatario e vengono riscossi dalle autorità competenti del Paese di consegna.
11. Contatti
Per domande sul tuo ordine o sulla spedizione, rivolgiti a:
Mobiustream GmbH
Antonie-Boetzelen-Ring 82
41179 Mönchengladbach
Germania
E-mail: info@mobiustream.com
Registro delle imprese: HRB 24374
Tribunale del registro: Amtsgericht Mönchengladbach
N. di identificazione IVA: DE335702525